Politique de confidentialité
Cette page décrit comment ShapeMi collecte et utilise les données nécessaires à la création, au suivi et au support des commandes personnalisées, conformément au RGPD.
Responsable de traitement
Balextrade LLC, 7901 4th Street North, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis, exploitant du site shapemi.fr. Contact : contact@shapemi.fr.
Données collectées
- Coordonnées de contact : nom, prénom, email, téléphone le cas échéant.
- Adresse de livraison et de facturation.
- Photos transmises pour la personnalisation.
- Préférences de commande : taille, finitions, options.
- Données techniques de navigation (voir page Cookies).
- Données de paiement traitées directement par Stripe (ShapeMi n'a pas accès au numéro complet de carte).
Finalités et bases légales
- Traitement de la commande, fabrication, livraison, SAV — base : exécution du contrat.
- Facturation et obligations comptables — base : obligation légale.
- Support client et gestion des litiges — base : exécution du contrat et intérêt légitime.
- Mesure d'audience interne du site — base : intérêt légitime, sans publicité comportementale ni revente.
- Mesure des performances publicitaires Meta et attribution des conversions — base : consentement, lorsqu'un pixel Meta est activé pour les campagnes.
Durées de conservation
- Photos transmises par le client : 30 jours après livraison de la commande, puis suppression.
- Informations de commande (facturation, suivi) : durée légale comptable de 10 ans.
- Coordonnées de contact : tant que la relation client est active, puis archivage selon obligations légales.
- Données de navigation pseudonymes : durée limitée nécessaire à la mesure d'audience.
Sous-traitants et destinataires
- Stripe — traitement des paiements.
- Atelier d'impression 3D partenaire en Suisse — fabrication des créations 3D.
- Hostinger — hébergement du site et des données applicatives.
- Meta Platforms Ireland — mesure des conversions publicitaires et attribution des campagnes si le pixel Meta est activé.
- Transporteurs choisis pour la livraison.
Aucune donnée n'est revendue. Les données de mesure publicitaire envoyées à Meta sont limitées aux événements et données techniques nécessaires à l'attribution des campagnes.
Transferts hors Union européenne
Balextrade LLC est établie aux États-Unis. Les données nécessaires à la gestion commerciale et au support peuvent donc être consultées depuis les États-Unis. Les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et mesures de sécurité contractuelles).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d'accès,
- droit de rectification,
- droit à l'effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit d'opposition,
- droit à la portabilité.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@shapemi.fr en précisant votre demande. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute.
Réclamation
Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.