Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Balextrade LLC, 7901 4th Street North, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, États-Unis, exploitant du site shapemi.fr. Contact : contact@shapemi.fr.

Données collectées

• Coordonnées de contact : nom, prénom, email, téléphone le cas échéant.
• Adresse de livraison et de facturation.
• Photos transmises pour la personnalisation.
• Préférences de commande : taille, finitions, options.
• Données techniques de navigation (voir page Cookies).
• Données de paiement traitées directement par SumUp (ShapeMi n'a pas accès au numéro complet de carte).

Finalités et bases légales

• Traitement de la commande, fabrication, livraison, SAV — base : exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — base : obligation légale.
• Support client et gestion des litiges — base : exécution du contrat et intérêt légitime.
• Photos et vidéos de votre création 3D publiées sur nos réseaux et publicités — base : consentement, uniquement si vous cochez la case prévue à la commande (voir ci-dessous).
• Mesure d'audience interne du site — base : intérêt légitime, sans publicité comportementale ni revente.
• Mesure des performances publicitaires Meta et attribution des conversions — base : consentement, lorsqu'un pixel Meta est activé pour les campagnes.

Durées de conservation

• Photos transmises par le client : 30 jours après livraison de la commande, puis suppression.
• Photos et vidéos de l'atelier publiées avec votre accord : tant que le contenu reste publié, ou jusqu'au retrait de votre consentement (voir ci-dessous).
• Informations de commande (facturation, suivi) : durée légale comptable de 10 ans.
• Coordonnées de contact : tant que la relation client est active, puis archivage selon obligations légales.
• Données de navigation pseudonymes : durée limitée nécessaire à la mesure d'audience.

Photos et vidéos de l'atelier (facultatif)

À l'étape livraison, deux cases facultatives, jamais pré-cochées, vous permettent de nous autoriser à montrer votre commande. Sans case cochée, votre commande, son prix et son délai sont exactement les mêmes.

• Première case — votre création 3D : nous pouvons filmer et photographier votre création 3D pendant sa fabrication et une fois terminée, puis publier ces images sur nos comptes (Instagram, TikTok, Facebook) et dans nos publicités.
• Seconde case — votre photo d'origine (possible seulement avec la première) : la photo que vous nous avez transmise peut apparaître à côté de la création dans ces mêmes publications.
• Ce que nous ne publions jamais : votre nom, votre prénom, votre adresse, votre e-mail ou toute autre information de commande. Aucun visage ni détail n'est ajouté en plus de ce qui figure déjà sur la photo transmise, et la photo d'origine n'est montrée que si vous avez coché la seconde case.
• Base légale : votre consentement (article 6.1.a du RGPD), enregistré avec sa date.
• Durée : tant que le contenu reste publié. La photo d'origine elle-même reste supprimée de nos serveurs 30 jours après la livraison ; seule la publication qui l'intègre reste en ligne.
• Retrait à tout moment : écrivez à contact@shapemi.fr. Nous cessons toute nouvelle publication et retirons de nos comptes les contenus déjà publiés dans un délai de 30 jours. Le retrait ne remet pas en cause les publications faites avant votre demande.

Sous-traitants et destinataires

• SumUp — traitement des paiements par carte (SumUp Payments Limited et ses entités européennes).
• Atelier de fabrication 3D partenaire en Suisse — fabrication des créations 3D.
• Hostinger — hébergement du site et des données applicatives.
• Meta Platforms Ireland — mesure des conversions publicitaires et attribution des campagnes si le pixel Meta est activé.
• Transporteurs choisis pour la livraison.

Aucune donnée n'est revendue. Les données de mesure publicitaire envoyées à Meta sont limitées aux événements et données techniques nécessaires à l'attribution des campagnes.

Transferts hors Union européenne

Balextrade LLC est établie aux États-Unis. Les données nécessaires à la gestion commerciale et au support peuvent donc être consultées depuis les États-Unis. Les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types et mesures de sécurité contractuelles).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d'accès,
• droit de rectification,
• droit à l'effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d'opposition,
• droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@shapemi.fr en précisant votre demande. Une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute.

Réclamation

Vous pouvez à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.